Cursuri Online - 5 Intrebari si 4 Modele de Cursuri
5 Intrebari si 5 Modele de cursuri online
Cursuri online – Concentreaza-te pe cele mai eficiente moduri de a invata online
Un curs este o serie de prelegeri sau lecții despre un anumit subiect, care te conduce la un examen sau o calificare pe care vrei sa o obtii. Termenul a devenit popular în anii 1800 și provine inițial din cuvântul latin „cursus”, care creioneaza ideea a ceva care rulează sau curge, este legat de modul de functionare al unui curs: cu alte cuvinte – există o curicula sau un plan de studiu pe care trebuie să -l urmezi pentru a finaliza instruirea.
Ajungand in zilele noastre – vine si internetul. Acum poti afla orice, in orice moment si ai acees instant la informatie. Informatiile sunt disponibile acum doar la un click distanta. In 2020, internetul a atins 4,3 miliarde de utilizatori reprezentand 56% din populația lumii. Interesant este că numarul de utilizatori de internet a crescut cu 82%, sau aproape 1,7 miliarde de oameni, din ianuarie 2012 până în ianuarie 2017. Asta se traduce prin aproape 1 milion de utilizatori noi în fiecare zi sau mai mult de 10 utilizatori noi în fiecare secundă.
Și ce este incredibil, este ca toată lumea are o voce are ganduri are o experienta de impartasit. Odată cu apariția blogurilor și a rețelelor sociale, orice persoană își poate publica opiniile și gândurile despre un anumit subiect. Oricine poate deveni expert în orice domeniu.
Cu aceasta avalanșă de informații ușor accesibile, crezi ca mai există o cerere pentru materiale de învățare, cum ar fi cursurile online?
Un curs online este o modalitate de a învăța o nouă abilitate sau de a obține cunoștințe noi din confortul propriei case. Ele pot fi plătite sau oferite gratuit. Unele sunt oferite de instituții de învățământ, în timp ce altele sunt produse de experți în domeniul lor. Cel mai important lucru pentru un curs online este ca acesta să fie antrenant și să ofere un rezultat clar.
În acest articol, voi explica exact ce este un curs online. La fel și ce face un curs online excelent și 5 exemple de cursuri online diferite.
- Ce este un Curs Online?
- De ce cursurile online sunt convenabile?
- Care sunt beneficiile unui curs online?
- Cum se livreaza cursurile online?
- Ce face un curs online excelent?
- Selecteaza-ti cele mai bune Cursuri Online
1. Ce este un curs online?
Există multe forme pe care le pot lua aceste cursuri online. Lucrul comun pe care îl au acestea, este modalitatea moderna de a invata cunoștințe sau abilități noi.Cursurile online sunt livrate prin intermediul unui site web și pot fi vizualizate pe un dispozitiv mobil, tabletă laptop sau orice alt device care poate fi conectat la internet. Acest lucru iti permite să ai acces în mod convenabil de oriunde și oricând.
Acestea pot lua mai multe forme: videoclipuri educaționale, fișiere audio, imagini, fise de lucru sau alte documente. Cursurile online pot contine, de asemenea, grupurii de discuții sau suport post- curs, astfel iti ofera posibilitatea să comunici cu trainer-ul sau cu specialistul care a dezvoltat acel curs. Lecțiile sunt concepute și preînregistrate înainte de a fi încărcate și aranjate pe un site-ul web in module sau capitole. De obicei, acestea sunt structurate într-o ordine secvențială pe care sa o poti urmari cu usurinta. Exista posibilitatea sa exista si o formă de notare pentru a măsura performanța și realizările unui cursant.In plus un aspect foarte important este ca un curs online trebuie să fie antrenant, astfel încât cel care învață să fie motivat sa invete, să poată păstra informațiile și să le aplice în propria lor viață.Un curs bun este acela în care elevul simte ca este implicat în procesul de învățare și are sentimentul ca apartine unei comunitati. De exemplu Scoala de Vanzari – Grupul format pentru oamenii care sunt interesati de domeniul vanzarilor. Cu siguranta pentru ca un curs să aibă succes, acesta trebui să aibă o componentă interactivă care să te ajute la învățarea si implementarea cunostintelor in practica de zi cu zi.
„Un curs online este un mediu construit pentru învățare. Este construit ca o experiență care poate fi urmărită secvențial sau care poate fi accesată pe parcursul unei perioadei de timp data”
Autor - Wendy Woon
2. De ce cursurile online sunt convenabile?
Fără îndoială, este comod să incepi un curs online si să te conectezi atunci cand când esti linistit și te poti concentra. În funcție de stilul tau personal de învățare, poti învăța mult mai bine prin intermediul acestor cursuri online. Intr-adevar acest mod de invatare sau dezvoltare personala necesită o anumită motivatie și disciplina, astfel încât cu pasi mici vei vedea rezultatu, rezultat care te va ajuta atat personal, cât și profesional. Deși este posibil să fi singur la laptopul de acasă pentru cursurile pe care le urmezi, cu Sales10XCall nu esti niciodată cu adevărat singur. Consulta avantajele cursului online de vanzari Sales10Xcall
3. Care sunt beneficiile unui curs online?
1. Poti participa la cursuri online oricând, oriunde ai acces la internet
2. Poti accesa materialele cursului 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână
3. Iti veți îmbunătăți capacitatea de a comunica eficient
4. Vei face parte dintr-o comunitate care impartaseste cu tine aceleasi dorinte sau probleme
5. Poti avea dezbateri cu trainer-ul sau autorul cursului live online sau e-mail, rupand bariera timpului si a distantelor
6. Poti învăța de la traineri/experti din toată țara și din întreaga lume
7. Vei avea acces la un volum mare de conținut relevant prin intermediul site-ului si al cursului online
8. Poti câștiga mai multa claritate despre un subiect care te pasioneaza pentru că poți învăța în propriul ritm
Curs Vanzari Online - Stapaneste arta Influentarii
4. Cum se livrează cursurile online?
Cursurile online sunt livrate integral online. Conectarea la un curs online se face prin intermediul internetului. Prin intermediul sistemului de învățare online, vei primi toate materialele de studiu și instrucțiunile necesare parcurgerii iar in cadrul structurii cursului de cele mai multe ori vei gasi si un sistem de evaluare a cunostintelor acumulate . Daca vrei, de asemenea, te poti implica în conversații cu alte persoane care au participat la acel curs și cu autorii cursului. Acest lucru se poate face tot online creand o sala virtuala, webinarii sau sesiuni de concultanta.
5. Ce face un curs online excelent?
Cursurile online variază foarte mult în calitate. Unele evident sunt create într-o zi sau sunt plictisitoare și nu oferă educația pe care o aștepti. Altele au un volum de informatii valoroase si de actualitate, iar unele te vor învăța chiar lucruri pe care nu le poti găsi în instituțiile de învățământ convențional!
A. Conținut de calitate
Mai presus de orice, un curs trebuie să aibă conținut de înaltă calitate și să ofere ceea ce promite. Fără acest lucru, s-ar putea să nu alegi un curs online pentru ca nu simti că ai primit cunoștințele și abilitățile pe care le așteptai.. Conținutul de înaltă calitate face ca învățarea să fie ceva ce iti doresti sa faci, în timp ce conținutul de calitate scăzută îl transformă într-o corvoadă și îngreunează procesul invatariiCele mai bune cursuri online vor avea conținut recomandat de un expert în domeniu, indiferent dacă este predat într-un format online sau personal.
B. Utilizarea multimedia
In mediul online nu te limitezi doar la manuale. Există multe modalități excelente și captivante de a prezenta informații prin intermediul unui curs online. Un curs online ar trebui să utilizeze lucruri precum videoclipuri, podcast-uri, pagini web interactive chiar si aplicații mobile pentru a atrage cu adevărat elevii. Acest lucru face ca învățarea să fie mult mai plăcută decât simpla citire a unui document lung. Toată lumea învață puțin diferit. Unele persoane sunt foarte orientate vizual, altele trebuie să audă informațiile in timp ce alte persoane cauta ceva palpabil sau este interesata de modul de interactivitate. Aceste cai de comunicare ajuta cursantul sa capteze cat mai multa informatie.
C. Timpul alocat pentru cursuri online
Un curs online trebuie calibrat din punct de vedere al timpului de parcurs, astfel încât cei care parcurg un curs să nu fie nici copleșiți, nici plictisiți. Informațiile trebui împărțite în module de lecții care au sens. De asemenea daca există proiecte în cadrul cursului, trebuie acordat suficient timp pentru a le finaliza, pentru a evita anxietatea sau stresul participantilor.
Selecteaza-ti cele mai bune Cursuri Online
Există multe tipuri de cursuri online. Ti-am pregatit o lista cu tipuri de cursuri online si cu cateva exemple de site-uri web unde poti consulta aceste cursuri. Iată doar câteva dintre opțiunile de curs online pe care le-ai putea întâlni.
1. Cursuri universitare
Colegiile și universitățile oferă cursuri online. Acest lucru le permite studenților să aibă flexibilitatea de a câștiga credite pentru o diplomă în timpul liber sau în timp ce lucrează în. Aceste cursuri îndeplinesc obiectivele și cerințele administrației școlare.
2. Informatie GRATUITA
Reprezintă un curs online și se referă la un curs pus la dispoziție pe internet fără taxe, pentru a se înscrie oricine. Acest tip de curs online poate fi academic sau creat de un profesionist in domeniu și au cam aceasi structura ca si cursurile de invataman tradițional. Unele școli/institutii de inavatamant posteaza chiar semestre întregi de cursuri online pentru acces gratuit. Iata o sursa de cursuri online. S-ar putea să alegi să urmazi acest tip de curs pentru a învăța ceva precum arta culinara sau fotografia pe care doresti să le cunoașteți, dar nu doresti neapărat să te întoarci la școală sau poate ca doresti să înveti câteva lucruri de baza intr-un anumit domeniu.
3. Cursuri online de instruire pentru companii
Multe companii folosesc cursuri online de formare pentru a obține noi angajări. Prefera acest sistem de invatare, mult mai facil si mai comod decat să aloce resurse de personal pentru a le preda noilor angajati.Subiectele pentru astfel de cursuri online sunt: siguranța la locul de muncă, serviciul pentru clienți, integrarea, instruirea pe un condus defensiv și alte teme pe care angajații trebuie să le învețe înainte de a se angaja.
4. Site-uri de învățare
Aceste site-uri web sunt axate pe furnizarea unei game largi de cursuri online, create de o serie de profesori diferiți.Situri precum Coursera ofera in primul rând accesul la cursuri online oferite de specialisti la un preț.Multe site-uri de e-learning se concentrează chiar pe un singur subiect. De exemplu, w3schools.com oferă cursuri gratuite într-o varietate de subiecte de proiectare web și programare computerizată.Altele, precum Udemy, sunt practic o piață pentru cursuri despre .
5. Mărci personale
Curs Vanzari Online - Stapaneste arta Influentarii
Unii profesionisti oferă propriile lor cursuri online direct prin intermediul site-ului web sau al unei platforme de cursuri online. Un profesionist ar putea avea un curs plătit pe site-ul lui web, învățându-te cum să creezi videoclipuri de impact pe YouTube. Un agent de marketing digital ar putea avea un curs online despre crearea de reclame Facebook de succes. Aceasta este o zonă foarte mare și în continua creștere. Există oameni care predau cursuri online pe tot felul de subiecte de nișă. Poti consulta acest tip de curs accesand butonul de mai jos. Daca ai rezonat cu ideile din acest articol si ai un prieten care doreste sa afle aceasta informatie te rog apasa butonul de share si like.
Tehnici de vanzare - + de valoare produsului tau
Cum aduci plus de valoare clienţilor
tăi?
Sunt tehnici de vanzare care functionează si de care ești mulțumit pentru că le folosești însă sunt și tehnici de vanzare cu care nu ești obișnuit încă. Cea ce vei afla astăzi, poate că deja ştii şi aplici însă nu o faci conștient. Câteodată este nevoie de timp şi efort pentru a realiza acest lucru. Îţi voi oferii exemple astfel încât vei reuşi să îţi răspunzi singur la această întrebare în plus vei concepe singur plusul de valoare pentru produsele tale.
O definiţie foarte simplă: plusul de valoare este acel serviciu sau acţiune pe care o faci astfel încât te ajută să creşti valoarea acelui produs său serviciu.
Clienţii sunt în centrul acestei
discuţii pentru că aceştia au dorinţe au obiective pe care noi trebuie să le
aflăm şi astfel să finalizăm vânzarea. Iar când mă refer la clienţi mă gândesc
la:
- clienţii care nu au achiziţionat de
la tine
- clienţii care au achiziţionat de la
tine
- clienţii care au achiziţionat de la
concurenţă
- clienţii care au renunţat în a mai
achiziţiona de la tine.
Într-o mică măsură putem influenţa dorinţele sau obiectivele unui client însă ce poţi influenţa este cum poţi aduce valoare clientului prin intermediul produsului pe care îl vinzi. Este momentul în care tu joci un rol foarte important. Este momentul în care îi răspunzi clar clientului la întrebarea “ Eu ce câştig din treaba asta?” În această etapă clientul te va asculta. În ce moment te va asculta? În momentul în care îi răspunzi la urmatoarele întrebări?
Ce câştigă clientul din treaba asta ? (clientul, nu tu în calitate de vânzător)
Cum le va schimba viaţa?
Ce se va întâmpla mai exact, dacă vor folosi produsul tău?
Valoarea rezultă din produsul său serviciul pe care îl vinzi sau din servicii adiacente. Există produse care sunt originale iar faptul că produsul tău se diferenţiază prin ceva unic, poate fi un plus de valoare pe care să îl oferi clientului. Dacă ne gândim la zona de servicii un plus de valoare este că oferiţi asistenţă 24/24 şi în plus poţi oferi înlocuirea produsului până la finalizarea problemei, astfel încât clientul să îşi satisfacă nevoile fără întrerupere.
Toate aceste avantaje pe care le
identifici trebuiesc traduse în plus de valoare pentru client.
Exemplu:
Produs: Televizor Samsung, diagolana
de 118, 4 k, smart TV etc – acestea sunt careacterisiti de produs
Avatajele pe care le are – faptul că
este o marcă consacrată în producţia de TV, garanţie extinsă şi este un bun
raport calitate preţ.
Ce câştigă clientul dacă va cumpara acest TV?
Achiziţionând acest TV clientul va
reuşi să vadă filmele preferate la o calitate a imaginii superioară.
Cum se va schimba viaţa clientului?
Datorită funcţie SMART, acest TV îţi
oferă posibilitatea să vizionezi împreună cu familia pozele sau filmele
preferate direct de pe telefon, tabletă sau de ce nu direct de pe internet.
Mai exact din momentul în care porniţi acest TV, vei putea vedea diferenţa dintre un televizor obişnuit la calitatea imaginii, ve-ţi fi impresionat de sunetul surround şi vi se face pielea găină când o să puneţi primul video cu momentele unice în familie înregistrat la calitate 4k.
Un alt exemplu este în industria turismului. Atâtea locaţii, toate diferite! Şi se vând atât de bine unele pentru că au adus mai multă valoare clientului. Mai multe experiențe.
Istorie combinată cu puncte de atracţie,
locaţii de vis în care te poţi relaxa pe plajă şi distracţia garantat în
restaurantele autohtone. Iată cât de vastă este lista unde poţi aduce un plus
de valoare pentru clienţi.
"Din pasiune pentru călătorii și prin modul inedit de a transforma orice vacanță într-o poveste de neuitat, am creat această experiență în Grecia, unde vei reuși să te relaxezi împreună cu familia pe cele mai exotice plaje."
În general plusul de valoare se confundă cu obiectivele sau cu utilitatea practică a obiectivelor.
- exemplu obiectiv "curs vorbit in public" - "Paticipanții vor știi să realizeze o structură care să aibă impact asupra publicului țintă"
- exemplu propunere de valoare "curs vorbit in public" - "Vei reuși să concepi structuri de impact pentru discursurile tale ceea ce îți va aduce mai mulți clienți mulțumiți"
Domeniul imobiliar
Exemplu obiectiv vanzare imobil – Vreau sa gasesc pentru clienti un imobil
care sa le indeplineasca visul lor de-o viata
Exemplu propunere de valoare vanzare impbil – Achizitionand acest imobil,
va veti indeplini dorinta si veti putea avea parte doar de bucurii alaturi de
familia dumneavoastra datorita spatiului mare de care dispuneti si de curtea
interioara unde impreuna cu copii va veti petrece timpul liber.
Motivul pentru care este recomandat să verbalizăm către client ce anume câştigă dacă foloseşte produsul este pentru că oamenii cumpără înainte de toate, experienţe. Amintest-ţi că oamenii iau decizii din motive emoţionale şi îşi justifică decizia prin motive logice.
Poate o să zici că în domeniul în care lucrezi acest principiu nu se aplică, sau vinzi un produs care lumea vine şi îl cere şi îţi spui “ce nevoie am eu de valoare atâta timp cât nu ai concurenţă”.
Aşa gândeam şi eu ca tine şi aveam
multe întrebări, eram sceptic. Dar la ce îi trebuie clientului valoare dacă el
este deja decis? Dacă îi spun eu despre valoarea produsului meu şi apoi cumpăra
de la concurenţă? Erau multe întrebări pe care mi le-am adresat.
Însă dacă mă uit în urmă şi văd cât am
pierdut neaplicand un element atât de simplu însă foarte important în decizia
de cumpărarea a clientului, spun că nu mai fac prostia asta. Nu mai vreau să
pierd bani!
După cum spuneam mai devrem clientul
este din ce în ce mai pretenţios şi competiţia este din ce în ce mai puternică.
Dacă toată lumea ar oferi acelaşi produs său serviciu atunci piaţa s-ar
standardiza. Şi din acest motiv valoarea pe care o aduci clientului este elemntul
care te diferenţiază faţă de concurenţă şi astfel clientul te va recunoaşte.
Dacă vrei ca să-ţi realizezi target-ul pe care îl ai sau afacerea ta să aibă o creştere sănătoasă este bine să priveşti lucrurile şi din acest punct de vedere şi anume să aplici aceste tehnici de vanzare și anume adaugă valoare produselor tale.
Iată 4 aspecte pe care le poți lua în calcul atunci când vrei să adaugi valoare produsului şi câteva întrebări care să te ajute la întocmirea acesteie.
1. Oferă o calitate mai bună comparativ cu, competiţia.
Acesta este un element semnificativ şi trebuie să te asiguri că poţi să oferi o calitate superioară faţă de concurenţă la acelaşi preţ. Calitatea este cea pe care clientul o percepe şi datoria ta este să aflii ce vrea clientul şi să îi oferi acestuia mai repede decât ar putea concurenţa să ofere.
Întrebări care să tea jute să oferi
mai multă calitate produselor sau serviciilor tale
a. Care sunt problemele pe care le are clientul tău?
b. Cum produsul/serviciul tău rezolvă
problema clientului?
c. Sunt mulţumiţi clienţii cu soluţia
pe care le-o oferi?
d. Sunt alte lucruri pe care clienţii
şi le doresc mai mult decât ceea ce le oferi?
2. Oferă clientului informaţii şi sfaturi profesioniste
Dacă doreşti să adaugi o valoare produsului tău oferă-i clientului informaţii şi sfaturi care sunt de o calitatea superioară în comparative cu concurenţa.
Întrebări care să te ajute să îi oferi
informaţii şi sfaturi profesioniste
a. Ce
îşi doreşte şi ce are nevoie clientul?
b. Care
este expertiza mea care poate ajută clientul?
c. Cum
pot să îmi învăţ clientul să folosească produsul meu, cu expertiza pe care o
am?
3. Simplifică interacţiunea clientului cu produsul/serviciul oferit.
Încearcă să te cândeşti cum poţi să
simplifici la maximum modul cum, clientul foloseşte produsul său serviciul
oferit. Simplu, cu cât ai mai mulţi paşi în procesul de vânzare cu atât vânzările
scad.
Întrebări care să te ajute să îţi eficientizezi experienţa clientului cu produsul tău.
a. Care
sunt paşii pe care trebuei să-I urmeze un client pentru a intra în posesia
produsului.
b. Este
ceva ce clientul trebuie să facă în tot acest process?
c. Ce
poate fi îmbunătăţit în tot acest proces?
4. Îmbunătăţeşte-ţi departamentul de servicii clienţi
Una din cele mai bune metode de a fideliza clientul şi de a-l determina să cumpere tot de la tine este să ridici serviciile pe care I le oferi la standard foarte înalte. Acest lucru este evident, dar într-un studiu s-a arătat că 80% dintre deţinătorii de afaceri cred că oferă servicii clienţilor la standard superioare şi doar 8% din clienţi sunt de acord cu cu acest lucru.
tehnici de vanzare
tehnici de vanzare tehnici de vanzare tehnici de vanzare
Întrebări care să tea jute să îţi eficientizezi
departamentul servicii clienţi.
a. Cat de satisfăcut este clientul în urma experienţei cu brandul tău?
b. Cat de satisfăcut este clientul având în vedere atenţia la detalii?
c. Cat de bine ai înţeles nevoia clientului?
Obiectivul tau ar trebui
sa fie schimbarea orientarii catre obtinerea, de fiecare data, unui plus de
valoare. Fa acest lucru punandu-ti intrebarile potrivite si astfel vei obtine
un plus de valoare pentru produsul sau serviciul tau. Descarca formularul care
te va ajuta sa iti creezi singur plusul de valoare de care ai nevoie.
Daca a fost un singur lucru pe care l-ai aflat si iti va fi de ajutor, ajuta-i si pe altii sa afle ce ai aflat. Share-uieste sau da like paginii de vanzari.
Training Vanzari - 4 întrebări care te ajută să iei o decizie
Training vanzari - vânzarea începe cu tine
Postat de catre: Viorel Vasile
“Nu vreau să mă duc la acest curs de vânzări. În plus nu am nevoie să merg. Şi dacă merg şi nu este atât de bun, aşa cum spune? Spune că este bun dar asta nu înseamnă că este bun în ceea ce face! Mulţi spun că sunt foarte buni dar când te duci la ei nu sunt chiar aşa de buni. NU sunt convins!”
Cea mai bună modalitate, de a vedea şi de a cosntientiza cât de diverse sunt reacţiile oamenilor este să vorbeşti unui grup de persoane. Cu toţii reacţionăm diferit la aceeaşi poveste, unii pot fi motivaţi 100% iar alţii pot fi atât de plictisiţi că nu li se mişca nici măcar un muşchi al feţei. Ai crede că fiecare persoană are căşti şi cineva le traduce povestea în diferite limbi şi fiecare înţelege ceea ce vrea. De ce oamenii reacţionează atât de diferit faţă de mesaje identice? De ce unii văd jumătatea plină şi alţii jumătate goală?
Pentru a aduce un plus de valoare pentru tine iată 4 întrebări la care să te gândeşti atunci când vrei să alegi un training de vanzari. Poate nu te vei regăsi în toate aceste răspunsuri dar dacă te vei regăsi în cel puţin 2 dintre ele atunci consider că ţi-ai identifica o motivaţie de a participa sau de a afla mai multe despre training vanzari.
După ce vei citi acest articol vei reuşi să-ţi dai seama care sunt cele mai importantae lucruri care te motivează pe tine în a alege un astfel de curs.
1. Ce îţi doreşti de la un training de vânzări?
Răspunsul poate avea sute de variante însă toate răspunsurile se împart în 2 categorii:
- Te gândeşti ce poţi face cu acest curs dupa ce termini sau
- Te gândeşti ce ar putea să se întâmple dacă nu faci un training de vânzări.
După ce urmezi un astfel de curs vei reuşi să identifici mai repede obiecţiile clienţilor. Vei afla metode eficiente și probate cum să rezolvi aceste obiecţii. De asemenea vei afla care sunt metodele care funcţionează atunci când vrei să faci o închidere de succes a vânzării. În cadrul acestui training de vânzări vei avea oportunitatea să îţi testezi abilităţile de comunicare şi să vezi dacă ceea ce înveţi funcţionează.
Te rog să îți scrii pe foaie sau să răspunzi gândindu-te la următoarele 2 întrebări.
- Dacă vei urma acest training de vânzări, care vor fi primele 3 rezultate pe care vrei să le obţii şi care să facă diferenţa?
- Cât te va costa peste 3 sau 6 luni, dacă nu obţii cele 3 rezultate?
Cu siguranţă îţi doreşti să participi la un training de vânzări care să nu îţi ofere doar principii teoretice şi să nu știi unde și când să le folosești. Nu vrei să dai banii pentru un curs de vânzări iar după 2 zile de teorie să pierzi 90% din informaţiile pe care le-ai auzit la curs.
Cu siguranţă ai în gând o persoană care nu se descurcă foarte bine în vânzări şi în fiecare lună nu reuşeşte să-şi atingă target-ul. Gândeşte-te! Este drumul pe care vrei să îl alegi în acest domeniu?
2. De unde ştii că ai ales un training bun pentru tine?
Nu ştiu ce este bun pentru tine, pentru că eşti singura persoană care ştie cel mai bine ce înseamnă un training de vânzări excelent. Pentru mine un training excelent este atunci când orice principiu teoretic este pus în aplicare prin exerciţii, roll-play-uri şi exemple din viaţa de teren. Pentru mine un training de vânzări bun este atunci când rămâi cu un manual de lucru şi te poţi întoarce la exemplele discutate în cadrul cursului şi la studiul de caz pe care tu îl vei realiza. Pentru mine un training de vânzări excelent este atunci când învăţ lucruri practice care să-mi aducă un plus de valoare în munca de zi cu zi. Nu ştiu dacă aceste lucruri sunt bune şi pentru tine? Dar sunt sigur că ştii ce este cel mai bun pentru tine. Eşti singura persoană care ştie ce va pierde dacă nu participă la acest curs. Însă dacă vrei să vrei să participi la un astfel de curs cred că ar trebui să decizi singur pentru că nu vreau să te influenţez. Singurul lucru pe care aş putea să îl fac este să-ţi las mai jos câteva păreri ale participantilor la acest curs de vânzări.
- Lina Gutu - "Fiind o persoană sceptică în privința domeniului vânzărilor, prin intermediul cursului dat, am reușit să văd cu alți ochi această activitate și să-mi doresc să o practic."
- Madalina Ionica - "Am participat la un curs de vânzări complet și adaptat realitații din teren. Un curs interactiv cu informații complete. Trainer-ul a acordat atenție fiecărui participant. Am simțit pasiune, implicare și motivare."
- Raluca Dudu - "Deschiderea cu care a abordat cursul, având în vedere varietatea persoanelor din sală, a ajutat la crearea unei atmosfere familiare și calde astfel fiecare discuție devenind constructivă. Faptul că știe sa primească feedback și să se adapteze îl plasează pe Viorel înaintea multor traineri cu experiența mai mare. Mă bucur că am avut șansa să fiu în sală la început de drum și îi țin pumnii mai departe. Sunt sigură că este pe un drum pavat cu succes."
3. De ce ai alege acest training vanzari?
Sunt mai multe motive pentru care poţi alege acest curs de vânzări însă două motive sunt cele mai puternice. Alegând acest curs ai posibilitatea de a-ţi dezvolta abilităţile de vânzări şi poţi să aplici metode noi, testate şi eficiente. Vei avea oportunitatea să împărtăşeşti experienţa ta în domeniul vânzărilor şi altor participanţi şi poţi deveni un leader în domeniul tău.
Celălalt motiv pentru care ar trebui să alegi un training vanzari este pentru că trebuie să cunoşti anumite metode esenţiale de vânzări care te vor ajuta să ai mai mult succes în închiderea vânzărilor. De exemplu metode de setarea obiectivelor, de rezolvarea obiectilor sau metode de închiderea vânzării sunt un “must” dacă vrei să ai suscces în acest domeniu.
4. Toate trainingurile de vânzări sunt la fel sau diferă?
Poate că toate trainingurile de vânzări sunt la fel şi probabil că ai dreptate. Nu ştiu dacă acest curs este ceea ce ai nevoie sau îţi doreşti. În fiecare training de vânzări sunt multe beneficii. În plus acest curs se adresează oamenilor care îşi doresc să-şi depăşească zona de confort, celor care doresc să afle ce funcţionează, ce nu mai funcţionează în vânzări şi celor care își doresc idependență financiară.
Dacă vei investi într-un astfel de training vanzari vei descoperi abilităţi pe care nu ştiai că le ai. Vei putea să faci o impresie bună încă de la începutul vizitei de vânzare, vei căpăta încredere în tine atunci cănd vei rezolva obiecțiile într-un mod profesionist sau vei avea independența financiara atunci când vei închide mai multe vânzări.
O mulţime de oameni care au făcut acest curs au fost bucuroși când au reuşit să rezolve o obiecţie sau să facă o deschidere de impact sau să facă o inchidere a vânzării. Trebuie să îţi mărturisesc că nu toţi au reuşit să obţină ceea ce au vrut. Nu s-au obişnuit cu modul de livrare al cursului sau nu au fost convinşi de aceste metode.
Acest training de vânzări poate că este ca alte cursuri de vânzări pe care le-ai parcurs sau de care ai auzit dar acest curs are 3 lucruri unice:
- 70% practică şi 30% teorie – ceea ce înseamnă pentru tine că vei testa metodele prezentate în example, roll-play-uri, exerciţii plus studiul de caz pe care îl vei avea tot timpul la tine.
- Vei rămâne cu manualul de lucru pe care îl poţi relua de fiecare dată când ai nevoie, când întâmpini o situaţie dificilă sau ceva îţi este neclar
- Dacă agendă este foarte încărcată ai posibilitatea să faci acest training vanzari şi în varianta online şi nu este nici o diferenţă. Spargem barierele distanţelor şi bariera timpului.
Acestea sunt cele mai importante întrebări pe care ţi le poţi adresa atunci când vrei să alegi un training de vânzări. Sunt intrebări care să te determine să mergi la un curs? NU! Sunt întrebări care să le foloseşti la fiecare curs la care vrei să mergi? NU!
Sunt lucruri care te ajută să iei o decizi cât mai corectă pentru tine. Raspunsurile la aceste întrebări îți oferă oportunitatea de a alege un program făcut din pasiune şi care este gândit într-un mod diferit astfel încât să-ți ofere tot suportul pentru a reuși în vânzări.
“Nu vreau să mă duc la acest program. În plus nu am nevoie să merg. Şi dacă merg şi nu este atât de bun, aşa cum spune? Spune că este bun dar asta nu înseamnă că este bun în ceea ce face! Mulţi spun că sunt foarte buni dar când te duci la ei nu sunt chiar aşa de buni. NU sunt convins!”
Apreciez că îmi împărtăşeşti din gândurile tale dar nu este nici o cale prin care să te conving! Eşti genul de persoană care se convinge singură! Şi apropos eşti singura persoană care ştie ce va pierde dacă nu te înscrii la un astfel de training vanzari. În plus nu trebuie să te înscrii.
[popup_trigger id="7946" tag="button" classes="butondepopup"]Descarca acum[/popup_trigger]
Obiective SMART si MAPA pentru atingerea lor
Obiective SMART si MAPA pentru atingerea lor.
Exista un mod mai inteligent de a obtine ceea ce iti doresti
Postat de catre: Viorel Vasile
Obiective smart ? Poate deja te gândeşti: “iar un subiect despre obiective SMART ”, “dar ştiu bine cum să îmi fac obiective SMART”, “ da ştiu, că trebuie să fie pozitive, la timpul prezent şi să le scriu într-o agendă”. Toate aceste lucruri îţi sunt familiare. Însă grijă mare atunci când suntem familiari cu anumite lucruri, pentru că omitem aspecte importante şi de aceea avem sentimentul că nimic nu mai merge sau faci tot ceea ce ştii dar rezultatele întârzie să apară. Din acest articol vei afla care este M.A.P.A pentru a-ţi atinge obiectivul, vei reuşi să îţi aduci mai multă claritate în setarea obiectivelor şi vei reduce semnificativ numărul obiectivelor NEREALIZATE. Sunt multe persoane care suferă de sindromul NewYearGoals. Cu alte cuvinte la începutul anului îşi scriu în telefon sau în agendă cele mai ambiţioase dorinţe și la sfarșitul anului își dau seama că ce și-au propus nu coincide deloc cu ce au realizat. Absolut toate proiectele, toate şedinţele la care ai participat sau de fiecare dată când mergi la un client, înainte de toate începi cu un obiectiv. Poate că în unele cazuri nu sunt verbalizate sau nu le scrii pe o agendă clar, dar de fiecare dată, conştient sau inconştient, ai un obiectiv SMART. Deci ce sunt și cum definim aceste obiective SMART?
Obiective SMART pe scurt!
Un obiectiv SMART devine SMART (inteligent ) abia atunci când este atins. Până să fie atins trebuie să treci prin anumite etape. Un obiectiv nu se va realiza niciodată doar dacă îl vei scrie în agendă sau în telefon. Îţi voi arăta pe scurt cum să îţi scrii un obiectiv şi M.A.P.A de care ai nevoie pentru atingerea obiectivului. După cum probabil cunoşti deja acronimul SMART este un acronim al caracteristicilor considerate esențiale pentru corecta formulare a unui obiectiv. Aceste caracteristici sunt următoarele: S – specific; M – măsurabil; A – (de) atins/abordabil; R – relevant; T – încadrat în timp
1. Specific
Înseamnă că în momentul în care îl scrii ştii exact ceea ce îţi dorești. Răspunde la întrebările: Ce anume îţi doreşti să realizezi? Ce anume doreşti să atingi? Ce rezultat vrei să obţii? Exemplu:”Vreau să cresc numărul de clienţi din categoria A”
2. Măsurabil
Înseamnă că un obiectiv poate fi cuantificat, fie cantitativ, fie calitativ. Răspunde la întrebările: Când ştii că acest obiectiv a fost atins? Cum poţi să măsori ceea ce vrei să obţii? Exemplu: “Vreau să cresc numărul de clienţi din categoria A cu 20%”
3. Abordabil/de Atins/realizabil
Înseamnă că un obiectiv poate fi într-adevăr atins. Răspunde la întrebările: Cum poate fi acest obiectiv atins? Ce paşi vei face pentru a fi realizat ? Se poate atinge acest obiectiv ? Exemplu: Aşa nu : “Vreau să cresc numărul de clienţi din categoria A cu 20% într-o singură zi.” Se poate obţine însă nu într-o singură zi. Aşa da : “Vreau să cresc numărul de clienţi din categoria A cu 20% într-o lună.”
4. Relevant
Înseamnă că realizarea obiectivului are sau contribuie cu un impact major. Raspunde la întrebarea: Merită efortul pentru a-ţi atinge obiectivul? Când ne gândim la relevanţă trebuie să luăm în calcul că obiectivele fac parte din un alt obiectiv major. Mă va ajuta pe mine faptul că îmi cresc numărul de clienţi din categoria A cu 20 %?
5. Încadrat în Timp
Înseamnă că obiectivul conține și dată până la care este prevăzut a se realiza. Răspunde la întrebarea: Când va fi acest obiectiv finalizat? Exemplu: “Vreau să cresc numărul de clienţi din categoria A cu 20% în 3 luni de azi înainte.” Succesul în viaţa începe prin a-ţi seta obiectivele care să fie semnificative pentru tine și care te ajuta să crești de la o perioada la alta. Dacă te gândeşti la obiectiv gândeşte-te ca şi cum ar fi deja un obiectiv atins. Gândeşte-te la rezultat, ce anume îţi doreşti să obţii atât cantitativ cât şi calitativ. După ce ţi-ai scris obiectivul, specific, clar, pozitiv şi la timpul prezent poate te întrebi: “Aşa, şi acum ce fac? Cum realizez ceea ce am scris aici pe agendă?”
Visul tău îţi stabileşte obiectivele; obiectivele îţi trasează acţiunile; acţiunile tale dau naştere rezultatelor; rezultatele îţi aduc succesul.
Autor - John C. Maxwell
Obiective SMART + M.A.P.A care te duce la finalizarea obiectivelor.
De aceeam am creat M.A.P.A care te va ghida pas cu pas şi îţi va arăta ce este cel mai important pentru orice obiectiv pe care îl vei targeta de acum încolo. M.A.P.A este la fel un acronim care vine în completare, astfel încât aceste obiective SMART să devină realitate. Este drumul cel mai scurt de la OBIECTIV la REZULTAT
1. Motivaţia
Atunci când te gândeşti ce vrei să obţii este important să te gândeşti şi la motivele pentru care îţi doreşti acel lucru. Trebuie să-ţi rapsunzi la întrebarea DE CE îţi doreşti acel lucru? Clarificarea rezultatului reprezintă motorul, iar descoperirea motivelor pentru care îţi doreşti să obţii acel lucru, combustibilul, reprezintă primul şi cel mai important pas spre realizarea acestor obiective SMART.
Multe persoane îşi scriu obiectivele pe agende sau tot felul de post-it-uri însă nu le atingem sau le atingem greu. Găsim tot felul de scuze: “că nu ai timp”, “că nu ai chef”,” că nu ai banii sau resursele necesare pentru a realize acel obiectiv”. Dar te-ai întrebat vreodată care este motivaţia de a face acel lucru? DE CE vrei să obţii ceea ce îţi doreşti? Poate că de aceea, cele mai multe obiective au “murit încă din faşă” pentru că nu aveau acel “combustibil”, acel DE CE?
2. Acţiunea
Cunosc persoane care mi-au spun că de mâine se lăsă de fumat, sau de mâine se vor apuca de sport. Pentru unele persoane este uşor să facă aceste lucruri însă pentru altele imposibil. Diferenţa dintre aceste 2 persoane o face puterea de decizie. Decizia de a face un lucru prinde contur abia în momentul în care faci primul pas. Nu poţi spune că a fost o decizie bună sau rea până nu acţionezi într-un sens. De aceea consider că orice decizie care nu este urmată de cel puţin o acţiune este doar un VIS.
Dacă ai ajuns până în acest punct înseamnă că ştii clar, vizualizezi, simţi rezultatul şi mai mult decât atât ţi-ai rostit de câteva ori motivele pentru care îţi doreşti acel lucru. Einstein spune că “Imposibilul devine posibil atunci când cineva vine şi face acel lucru pe care tul îl consideri imposibil”
Rezultatul, este primul pas!Preia controlul călătoriei către atingerea obiectivului
3. Plan
Ca să acţionezi inteligent ai nevoie de un PLAN. De cele mai multe ori ştii bine ceea ce îţi doreşti, ţi-ai identificat clar şi motivele pentru care îţi doreşti acel lucru însă totuşi sunt multe cazuri în care nu duci la bun sfârşit obiectivul. Intervine o undă de îndoială. Această îndoială poate fi tradusă prin: nu îți dorești cu adevărat ceea ce ți-ai dorit sau ţi-l doreşti mult însă te îndoieşti de capacitatea ta de a obţine acel lucru.
De aceea un alt ingredient important după ce îţi setezi clar obiectivele şi identifici motivele pentru care îţi doreşti acel lucru este să îţi conturezi un PLAN. Atunci când ai şi un PLAN faci diferenţa între a vrea ceva şi a vrea ceva sufiecient de mult astfel încât să nu te opreşti la primul obstacol.
4. Acuitate
Dacă ți-ar spune cineva în detaliu câte lucruri dificile trebuie să faci ca să termini o facultate, restanţe, să inveți în fiecare zii, să participi la seminarii, cursuri până seara târziu, mii de pagini de învăţat sau un master în domeniu, cred că ți-ai pune un semn de întrebare dacă vrei să mai faci acea facultate sau masterul. În momentul în care ne dorim cu adevărat ceva, este important să ramînem concentrați pe rezultat. Din păcate de cele mai multe ori suntem concentrați pe procesul de a ajunge la rezultat. Dar important este să rămânem concentrați pe rezultat. Putem obține același rezultat în moduri diferite. A acţiona inteligent şi a-ţi cunoaşte clar rezultatul te va ajuta să îţi dai seama care sunt acţiunile pe care le vei păstra astfel încât să te ajute să-ţi atingi obiectivul.
Invitatia ta pentru a deveni un Maestru in Vanzari
De-a lungul anilor am văzut cum aceste unelte ma ajuta foarte mult. Și cred că, dacă te afli aici, este pentru că-ti doresti să ai mai mult succes în vanzarea de zi cu zi.
Poti învăța aceste metode care si-au dovedite eficienta și le poti folosi în mod constant pentru ati creste vanzarile si nu numai.
De la Obiectiv la Rezultat este doar unul din primii pași în călătoria ta de a deveni un un om de vanzari profesionist.
Pentru a primi GRATUIT acest ghid de la Obiectiv la Rezultat completează formularul de mai jos
Mult Succes!
Rezultatul, este primul pas!Preia controlul călătoriei către atingerea obiectivului
Agent vanzari - Povestea incepe cu tine.
Agent Vanzari - Povestea incepe cu tine.
Afla ce te defineste si cum poti face diferenta in calitate de om de vanzari
Postat de catre: Viorel Vasile
Agent vanzari vs Reprezentant vanzari
Cand te intrebi care este diferenta dintre agent vanzari si reprezentant vanzari, de multe ori nu stii care sunt diferentele sau crezi ca nu este nici o diferenta.
Citind acesta articol vei descoperi care sunt abilitatile, punctele comune si diferentele dintre un agent si un reprezentant de vanzari.
La modul general, termenul de agent vanzari si reprezentant vanzari se pare ca are aceeasi semnificatie. Dar functia de reprezentant vanzari este diferita de cea de agent vanzari. Diferentele NU sunt legate de activitatea zilnica sau legate de abilitatile pe care trebuie sa le aiba un reprezentant vanzari vs un agent de vanzari. Aceste diferente sunt mai degraba in zona de incadrare intr-o companie si modul de remuneratie al acestora. Deci, care este diferenta?
1. Angajat sau liber profesionist
Prima diferentiere intre aceste doua titulaturi este ca, reprezentantul de vanzari este angajat intr-o companie. Un agent de vanzari este liber profesionist si lucreaza ca un contractor independent. Acesta din urma poate reprezenta mai multe firme sau agentul de vanzari poate fi o firma.
2. Salariu sau comision
De asemenea este si o diferenta de cum isi castiga fiecare banii. Agentul de vanzari, de obicei, este remunerate cu un procent din ceea ce vinde. Acesta face tot posibilul sa negocieze cat mai bine contractul la un pret cat mai mare, pentru ca este motivat de procentul din vanzari.
Rprezentantul de vanzari lucreaza pentru o companie unde este angajat iar activitatea pe care trebuie sa o faca este de a promova beneficiile companiei catre clientul final.
De obicei reprezentantii de vanzari sunt platiti cu salariu si eventual si un commission din vanzari, care este deja stabilit de catre companie.
3. Birou sau teren
Exista diferenta si la modul cum isi desfasoara acestia activitatea zilnica.
Reprezentantii de vanzari isi pot desfasura activitatea din cadrul biroului dar si in teren. Facand parte dintr-o echipa de vanzari acestia pot luat legatura si se pot sfatui cu membrii echipe din conducere sau din departamentul de marketing.
In schimb agentul de vanzari va lucra doar in teren. Deoarece agentii de vanzari sunt liber profesionisti acestia nu sunt limitati de regulile sau de strategiile de marketing ale unei companii.
Evident in ambele cazuri trebuie sa se pastreze o etica in actiunile pe care le face atat reprezentatntul de vanzari cat si agentul de vanzari
Curs Vanzari Online - Stapaneste arta Influentarii-60% REDEUCERE
4 Calitati ale unui agent de vaznari
Aceste calitati ale unui agent de vanzari, dupa cum spuneam mai devreme, se regasesc si la un reprezentant de vanzari. Cuvantul cheie cat si actiunea comuna la reprezentantul de vanzari cat si la agentul de vanzari este, VANZAREA. De aceea consider ca sunt cateva abilitati foarte importante pe care trebuie sa le indeplineasca atat un reprezentant vanzari cat si un agent vanzari.
1. Cunoasterea produsului
Indiferent ce anume promovezi sau vinzi, daca nu intelegi foarte bine produsul vei fi ineficient in vanzarea acelui produs.
Training-ul de produs este primul lucru pe care ar trebui sa il faci inainte de a da telefoane sau de a fi in fata unui client. Tot in aceasta categorie intra si produsele concurentei. Cunoasterea produsului si a concurentei cat mai bine sunt lucruri esentiale atunci cand dorim sa facem o vanzare.
2. Aptitudini de comunicare
In vanzari comunicarea este esentiala . Dupa cum probabil stii deja ca 7% reprezinta cuvintele pe care le spunem, 38% reprezinta paraverbalul ( tonul vocii, inflexiunile, ritumul vorbiri) si 55 % reprezinta non-verbalul (postura, gestica, mimica, ritmul respiratie etc). Poate te-ai intrebat ce anume este mai important in comunicare? Mai importanta este cum transmitem un mesaj decat ce anume transmitem.
Un alt element important este sa ai o ascultare activa. Trebuie sa fii atent la ce anume transmite clientul si ce probleme intampina. Momentul in care sesizam o oportunitate este recomandat sa venim cu propuneri la problemele lui sau sa ii dai un sfat.
3. Aptitudini de time management
Asa cum sugereaza si titlul este recomandat sa avem si aptitudine de administrarea timpului. Cu totii avem acelasi timp, iar daca ne referim la timpul de munca ar fi de 8 ore.
Insa dupa cum stii sunt oameni de vanzari care fac mai multe lucruri in 8 ore si sunt persoane care fac mai putine task-uri.
Cred ca una din calitatile pe care ar trebui sa le ai este sa fii organizat iar aceasta presupune sa iti faci o planificare a activitatilor zilnice. Iar daca mai adaugi un ingredient important in time management si anume impactul actiunilor tale asupra business-ului vei vedea ca multe lucruri vor fi eliminate.
4. Aptitudini de vanzari
Pe langa cele prezentate mai sus, consider ca acest subiect este cel mai important. Iti raspunde la intrebarea Cum sa vand? Este evident ca trebuie sa cunoastem produsul si sa avem abilitati de comunicare.
Cand spun abilitati de vanzari ma refer la procesul de vanzare. Multe publicatii spun ca sunt 6 pasi sau 7 pasi, insa adevarul este ca sunt 3 etape mari de vanzari: Inceputul , Actiunea si Celebrarea vanzarii
4.1. Inceputul
Inceputul care reprezinta prima faza si anume targetarea clientilor, planificarea vanzarii si deschiderea vanzarii
4.2. Actiunea
Actiunea care este reprezentata de aflarea nevoilor clientului, vanzarea beneficiilor produsului
4.3. Celebrarea vanzarii
Celebrarea vanzarii care este reprezentata de rezolvarea obiectiilor si inchiderea vanzarii
Daca totusi ai simti ca faci tot posibilul si rezultatele intarzie sa apara sau vezi cum concurenta reuseste sa vanda mai mult sau ai intrebari fara raspuns si doresti sa-ti imbunatatesti abilitatile de agent vanzari sau reprezentant vanzari poti afla acum accesand acest curs.
Curs Vanzari Online - Stapaneste arta Influentarii-60% REDEUCERE
Invitatia ta pentru a deveni un Maestru in Vanzari
De-a lungul anilor am văzut cum aceste unelte ma ajuta foarte mult. Și cred că, dacă te afli aici, este pentru că-ti doresti să ai mai mult succes în vanzarea de zi cu zi.
Poti învăța aceste metode care si-au dovedite eficienta și le poti folosi în mod constant pentru ati creste vanzarile si nu numai.
De la Obiectiv la Rezultat este doar unul din primii pași în călătoria ta de a deveni un un om de vanzari profesionist.
Pentru a primi GRATUIT acest ghid de la Obiectiv la Rezultat completează formularul de mai jos
Mult Succes!
Referintele. Diamante neslefuite in vanzari
Cum sa ceri referinte intr-un mod elegant care sa nu creeze nici un fel de presiune asupra clientului si nici asupra ta?
Postat de: Viorel Vasile
e fiecare data investim mult timp si energie pentru a crea relatii de durata si de incredere cu ai nostri clienti. Este bine sa ne folosim de aceste relatii pentru a solicita referinte si astfel incercam sa ne cream un portofoliu de clienti care sa ne asigure o crestere a business-ului sau atingerea obiectivelor pe care noi le-am setat.
Atunci cand ne gandim sa cerem referinte ne punem anumite intrebari sau ne punem bariere, de aceea s-au creat anumite mituri cand vorbim de referinte:
“Cum sa ii cer clientului referinte daca nu a cumparat produsul de la mine?”
“Cum sa ii cer clientului referinte? Daca este deranjat de faptul ca ii cer ceva?”
“Incerc sa ii cer insa nu stiu care este momentul oportun”
“Daca ii cer imi da cateva contacte si imi spune la sfarsit sa nu spun acelor clienti ca am numarul de telefon de la ei”
Pentru a evita astfel de raspunsuri din partea clientului si pentru a trece peste aceste bariere de a cere referinte, in continuare iti voi spune cum sa ceri elegant referinte astfel incat sa eviti situatiile neplacute.
Sunt convins ca fiecare dintre noi a cerut si cere elegant referinte adica nu cerem intr-un mod in care sa supere clientul sau intr-un mod arogant. Insa atunci cand spun de “elegant” ma refer la faptul ca este recomandat sa trecem prin anumite etape:
1. Pregateste clientul
Este bine sa spunem cateva cuvinte inainte de a cere efectiv clientului referintele. Cu alte cuvinte este recomandat sa ii spunem clientului inca de la inceput de ce vrem aceste referinte.
Exemplu:
“Domnule X, consider ca un mod de a-mi construi afacerea/ a-mi creste portofoliul de clienti este ca eu sa ma asigur ca acel clientul sa fie satisfacut/multumit de serviciile pe care eu le ofer si sa simt ca am facut o treaba buna pentru el. Acesti clienti multumiti ma recomanda pe mine altor persoane”.
2. Valideaza ca ce ai facut pentru el este ceea ce si-a dorit
Exemplu
“Credeti ca am facut o treaba buna pentru dumneavoastra?”.
3. Cerem acordul clientului daca ne poate ajuta cu ceva
De foarte multe ori facem greseala de a incepe un intreg interogatoriu sau cerem ceva de la el fara a avea acordul acestuia. Poate si de aceea clientul se simte pus la zid si obtinem raspunsuri care nu sunt valoroase pentru noi.
Exemplu:
“Imi puteti face o favoare?”.
4. Cerem referintele
Exemplu:
“Imi puteti da 5 nume de prieteni sau amici care credeti ca ar putea beneficia sau stiti ca ar fi interesati de acest de produs?”.
Acestia sunt primi 4 pasi pe care eu ii recomand sa-i parcurgi. Astfel vei avea sansa determini clientul sa iti recomande persoane care sa conteze pentru tine.
Dupa ce obtii cele 5 recomandari roaga-l pe client sa sune 2 din 5 clienti chiar in momentul in care le obtineti, si sa le transmita ca vor fi contactati de catre tine. Acest lucru te va ajuta pe tine foarte mult atunci cand ii vei contactat la randul tau.
In momentul in care discuti despre cele 5 referinte incearca sa aflii cat mai multe informatii despre acestesa. Ce le place, ce nu le place, domeniul de activitate si orice informatie care crezi tu ca te va ajuta pentru a creea o relatie puternica.
O singura referinta este echivalenta cu aproximativ 10 vizite din piata rece. Cere referinte atunci cand vinzi produsul si mai mult decat atat cere referinte chiar daca nu ai reusit sa vinzi.
Am aflat o metoda de a cere referinte, iar in continuare iti voi raspunde si la intrebarea cum sa folosesti aceasta referinta?
Iata un exemplu:
“Buna ziua, ma numesc Viorel si reprezint compania X. Stiu ca sunteti prieten cu domnul Ion si mi-a spus sa va dau un telefon.” Acesta este un exemplu de asa NU. De ce? Pentru ca persoana de la celalalt capat al firului nu-i pasa cine esti tu si la ce companie lucrezi.
“Domnul George?
Domnul Andrei George?
Domnul George, nu ma cunoasteti dar avem un prieten comun iar acesta este domnul Ion. Mi-a spus ceva incredibil de dumneavoastra. Mi-a spus ca… [ ofera un compliment care sa fie sincer pe care l-ai aflat in etapa de cerere de referinte si anume atunci cand ai aflat cat mai multe informatii despre acestea] Mi-a spus ca sunteti o persoana care apreciaza foarte mult lucrurile facute bine. Domnul Ion simte/mi-a spus/ ca ve-ti avea un beneficiu extraordinar daca v-as spune idea pe care o avem. Apropo eu sun Viorel si reprezint firma X.”
Iata un model complet de cum sa cerem referinte si cum sa avem primul contact cu acele referinte.
Daca ti-au fost de folos aceste informatii te astept cu un comentariu sau idei pe care le ai vis a vis de acest subiect. Click aici
Alt subiect care te-ar putea interesa:
[popup_trigger id=”6610″ tag=”button” classes=”butondepopup”]Descarca acum[/popup_trigger]
Cum poti alfa mai multe despre vanzari si cum sa ai mai multe influenta in fata clientilor AFLA aici.
6 moduri de a pierde timpul. Ce să faci ca să ai succes în afaceri.
Ce să faci ca să ai succes în afaceri
Postat de: Viorel Vasile
a sfârşitul unei zile aglomerate îţi rezervi 2-3 minute pentru a revizui ziua care tocmai s-a încheiat. Cel mai probabil te întrebi “Când a trecut şi ziua asta şi îți spui că nu ai făcut mai nimic”. Te gândeşti că ai făcut multe lucruri în aceea zi dar impresia pe care o ai la sfârşit este că a trecut timpul pe lângă tine. De cele mai multe ori timpul tău a fost ocupat cu acele mici lucruri care te-au îndepărtat de la sarcinile care contează cu adevărat.
Cu toţii avem acelaşi timp. Te întreb ce este mai important pentru tine: o secundă, un minut, o oră o zi sau o viaţă întreagă? Pentru un alergător de performanţă o milisecundă este decisivă iar pentru un copil fiecare secundă este foarte importantă. Timpul fiecăruia este pretios și ceea ce este cel mai important este să acordăm valoare timpului pe care îl ai. Folosirea timpului şi creşterea productivităţii într-un mod inteligent înseamnă că la sfârşitul zile să mai ai timp să petreci cu familia cu prietenii sau să îţi rezervi timp pentru hobby-urile tale sau pentru proiectele personale.
Setează-te pentru a avea success in afaceri sau în orice domeniu şi elimina acele lucruri care sunt mâncătoare de timp. Vei afla că ai mai mult timp decât crezi.
Care sunt mâncătorii de timp care îți sugrumă succesul?
1. Creierul multifuncţional
De multe ori încercăm să facem mai multe lucruri în acelaşi timp iar acest lucru la un moment dat îţi va diminua productivitatea. Creierul uman nu este conceput pentru a funcţiona la capacitatea de 100% atunci când îl pui să facă mai multe lucruri în acelaşi timp. De fiecare dată când trecem de la o sarcină la alta, creierul trebuie să încetinească, iar acest lucru te face să fii mai puţin eficient. Pur şi simplu treci de la o sarcină la alta fără a te concentra pe nici un rezultat. Mai mult nici una din sarcinile pe care le ai nu le vei face în cele mai bune condiţii. Soluţia este una simplă şi pe care o şti şi tu: concentrează-te pe un singur lucru pe care să îl duci la bun sfârşit şi vei avea rezultate cu mai puţine erori şi vei devein mai eficient.
2. E-mail-urile sunt epuizante
În aceste timpuri când suntem înconjuraţi de tehnologie unul din canalele de comunicare este e-mail-ul. Acesta poate fi pus în categoria ca fiind cel mai mare mâncător de timp indiferent dacă ai muncă de birou sau muncă de teren. De fiecare dată când auzi alerta pe care o ai la primirea unui e-mail, concentrarea ta este întreruptă. Încerci să răspunzi, pentru că îţi spui să rezolvi repede ce anume ţi-a fost cerut pe e-mail şi apoi revii la sarcina pe care o aveai înaite.
Încearcă să îţi programezi când anume să îţi verifici e-mail-urie şi această sarcină să fie îndeplinită într-o perioadă pe care tu o stabileşti ( o oră sau mai mult). Planifică-ţi dimineaţa la prânz şi la finalul programului câte 30 minute de verificarea email-ului. În acest mod nu vei mai fi întrerupt de la sarcinile pe care le ai de făcut.
3. Stăm pe reţele sociale fără un scop definit
Reţelele de socializare sunt un mare factor perturbator mai ales atunci când petreci mult timp şi nu ai un scop bine definit. Ca orice instrument, trebuie să ştii cum să îl foloseşti. În primul rând verificarea constantă pentru a vedea dacă ai obţinut like-uri sau comentarii la poza pe care tocmai ai încărcat-o este un comportament care îţi consumă foarte mult timp și te defocusează de la ce ai de făcut.
În al doilea rând trebuie să identifici modul cum aceste reţele sociale îţi aduc un beneficiu real de creştere a succesului în afaceri şi să câstigi timp în acest fel.
Eu îmi pun întrebarea următoare când îmi dau seama că pierd vremea pe reţelele de socializare. Oare ce fac acum mă va duce mai aproape de rezultatul pe care vreau să îl obţin în afaceri? Dacă nu, şi de cele mai multe ori răspunsul este NU, închid imediat şi mă apuc de treabă.
Atunci când aceste pârghii – reţelele sociale, le foloseşti pentru a contribui la creşterea afacerii tale şi la creşterea vânzărilor chiar este recomandat să le foloseşti pentru a descoperii noi oportunităţi.
4. Şedinţele inutile
Sedinţele de business sunt indispensabile pentru schimbul de informaţii şi pentru a lua decizii importante. Însă acestea sunt văzute, de multe ori, ca fiind inutile sau că a durat mult prea mult acea şedinţă. Toate aceste lucruri se întâmpla pentru că timpul alocat şedinţelor nu este utilizat în mod eficient.
Potrivit unui raport întâlnirile neproductive le costă pe companii aproximativ 37 miliarde de dolari anual.
Deci, dacă te aflii în această situaţie şi simţi că nu mai ai scăpare asigură-te că şedinţele au agendele pregătite, că există un facilitator care să ţină şedinţa focusata pe rezultatul propus.
5. Apelează la cineva care te poate ajuta
Am fost puşi de multe ori în situaţia de a primi o sarcină importantă şi greoaie. Era oportunitatea noastră de a ne arăta abilităţile şi mai mult să demonstrăm că putem finaliza un astfel de proiect. Cu toții am fost în situaţia în care să te blochezi şi să simţi că nu mai găseşti soluţia pentru a duce la bun sfârşit acest proiect.
Cu toate acestea, în loc să soliciţi sprijinul unui coleg sau sprijinul unei persoane cu experienţă, orgoliul tău îţi spunea că vei putea duce la bun sfârşit acest proiect de unul singur. Gândeşte-te, acest lucru este o pierdere serioasă de timp. De multe ori am trecut prin această situaţie şi nu mai vreau să pierd foarte mult timp, care până la urmă să mă ducă la acelaşi rezultat. Vrei să fii eficient? Întreabă o opinie, cere un sfat şi vei câştiga mai mult timp decât îţi poţi imagina. Puneţi egoul deoparte şi obţine informaţiile de care ai nevoie pentru a fi mult mai productiv şi eficient.
6. Fără un scop bine definit îţi pierzi motivaţia
Dintre toţi aceşti factori negativi care ne mănâncă timp pentru succesul în afaceri, acesta din urmă poate fi cel mai dăunător pe termen lung.
Dacă nu ai un obiectiv foarte clar şi un plan solid de a obţine ceea ce îţi doreşti îţi vei da seama că te învârti în jurul cozii şi faci mai multe greşeli decât îţi permiţi. Toate aceste încercări nereuşite sunt consumatoare de timp. De câte ori îţi permiţi să eşuezi până vei obţine rezultatul dorit?
Nu vei reuşi din întâmplare. Fi foarte clar în ceea ce îţi doreşti, găseşte-ţi motivaţia care să te ţină concentrate pe rezultatul dorit şi trasează-ţi un plan solid care să îţi garanteze reuşita. Dacă nu cunoşti aceste 3 elemente esntiale ale jocului doar vei înfrunta situaţii stresante şi vei pierde timp.
[popup_trigger id=”6610″ tag=”button” classes=”butondepopup”]Descarca acum[/popup_trigger]
Fricile în vânzări
Fricile în vanzari
Postat de: Viorel Vasile
ă îţi spun ceva interesant. Copiii când se nasc se nasc cu două frici: frică de cădere ( de a fi scăpaţi ) şi frică de sunete puternice şi neaşteptate. Nu au nici o altă frică. Pot băga mânuţa în gura unui câine agresiv, pot băga degetele în priză sau se pot aventura pe stradă în fața maşinilor fără nici o frică. De ce îţi spun asta, pentru că majoritatea fricilor pe care le avem sunt dobândite, le învățăm pe parcursul vieții. Gândeşte-te la un copil pe care îl iei în braţe şi atunci cand te uiţi la el şi-ar ascunde fata şi ar spune “nu te uita la mine pentru că sunt grăsuţ”:)). Această frică de a fi judecat este o frică dobândită. Învăţăm să ne fie frică pentru că astfel ne creăm un sistem de apărare. Dezamăgirea, refuzul, frica de a nu fi judecat, frica de penibil sau frica de a nu-ţi spune punctul de vedere sunt doar câteva din fricile pe care le are un om de vanzari. Așa cum am fost eu educat, ca din orice situație negativă să identific o latura pozitivă, toate aceste frici sunt benefice pentru că ele te ajuta să creşti , te ajută să te formezi ca om de vanzari.
După cum spuneam aceste frici le dobândim încă de la primul contact pe care îl avem în domeniul vânzărilor sau poate le avem cu mult înainte să activăm în acest domeniu. Poate ai lucrat sau lucrezi la o companie unde trebuie să faci vanzari prin telefon. Frica de refuz, frica de a fi amânat sau chiar frica de replici de genul “nu ne interesează” sau “trimite-mi pe e-mail” sunt doar câteva exemple de frici pe care le dobândim.
Este firesc să avem astfel de frici atâta timp cât ne concentrăm pe cel mai rău scenariu care se poate întâmpla.
Conștient sau inconștient îți trec prin minte aceste scenarii: “O să-mi spună că nu are timp de mine”, “O să-mi spună că nu este interesat de ceea ce vând”, “O să-mi spună că foloseşte alte produse şi că este mulţumit”
Dacă te concentrezi pe cel mai rău scenariu care se poate întâmpla, de cele mai multe ori ai dreptate. Iar de fiecare dată când se întâmplă îţi întăreşti convingerea că ai avut dreptate şi fricile devin tot mai puternice.
Henry Ford:
Soluţia este foarte simplă: să te concentrezi pe cel mai bun scenariu care se poate întâmpla.
Poate te întrebi cum anume să faci acest lucru. Pentru a schimba un comportament cu altul este nevoie de exerciţiu.
“O să îmi spună că nu are timp de mine”, “ O să îmi spună că nu este interesat de ceea ce vând”, “ O să-mi spună că foloseşte alte produse şi că este mulţumit” ,” Preţul este prea mare”, “Nu am bani” – toate aceste sunt de fapt obiecţii în vânzări.
Într-adevăr frica de a confrunta o obiecţie este destul de des întâlnită la oamenii de vanzari şi de obicei ne blocăm sau răspundem într-un mod agresiv, care nu este adecvat atunci când clientul spune că nu are bani. Îţi ofer o soluţie de cum să rezolvi aceste obiecţii într-un mod profesionist şi astfel, cu un mic efort şi exerciţiu din partea ta îţi vei schimba focusul pe cel mai bun scenariu.
Dacă doreşti să schimbi modul cum să interpretezi obiecţiile şi modul cum să rezolvi o obiecţie te invit să descarci gratuit E-bookul “ Top 10 cele mai des întâlnite obiecţii” . Scapă de această frică de combaterea obiecţiilor cu o unealtă pe care să o ai tot timpul la tine.
Afla oferta pentru 4-5 Aprilie 2020
[popup_trigger id=”6610″ tag=”button” classes=”butondepopup”]Descarca acum[/popup_trigger]
Vanzari. Obiectiile clientilor
Obiectiile clientilor - Vanzari calitative
Postat de catre: Viorel Vasile
Ce sunt obiectiile clientilor?
anzari calitative sau vanzari cantitative? Poate te–ai întrebat: “De ce nu cumpără clienții de la mine și pierd vanzari?”. Sunt mulți oameni de vanzari cărora le este foarte clar de ce pierd clienți și nu reușesc sa facă închiderea unei vanzari. De cele mai multe ori nu reușim să ajungem la inima clientului pentru că acestuia nu îi este clar dacă produsul îi satisface nevoile. Din acest articol vei afla cum să clarifici obiectiile clientilor astfel încât să ai o performanță mai bună sau să ai un start bun în vânzări.
O definiție a obiecților conform DEX, ar fi:
OBIÉCȚIE, obiecții, s. f. Argument pe care îl invocă cineva împotriva unei teze, a unei propuneri sau a unei pretenții; observație prin care cineva își manifestă dezacordul față de ceva. [Var.: obiecțiúne s. f.] – Din fr. objection.
Obiectiile clientilor pot fi nenumărate și pot să apară din motive întemeiate. Acestea pot fi obiecțiile reale, sau pur și simplu obiecţii false. Mi-a plăcut și în continuare îmi place această frază “Frumusețea unei vanzari începe cu o obiecție”. Iată mai jos o listă cu cele mai frecvente obiecții care pot apărea în procesul de vanzare. Acestea sunt: nu am bani, nu am timp, folosesc alte produse, concurența are produse mai bune, vreau să mai consult și alte oferte înainte de a cumpăra de la tine, DE CE să lucrez cu tine, nu am încredere în tine, nu am nevoie, nu sunt sigurul care ia această decizie, și lista poate continua.
În multe cazuri oamenii de vanzari răspund obiecțiilor într-un mod ineficient și asta poate duce la eșec.
Iată un exemplu de așa NU:
Clientul: Nu este de aceeași calitate cu produsul pe care îl folosesc acum!
Vânzătorul: Nu este adevărat, ba chiar mai mult, al nostru folosește o tehnologie avansată.
Clientul: Nu am bani, prețul este mare comparativ cu ce am acum!
Vânzătorul: Prețul este mai mic decât al concurenței și este un produs mai bun.
Și aici exemplele pot continua. Este importantant să ai în minte faptul că, clientul nu se simte confortabil dacă îl contrazici.
După cum spuneam există mai multe tehnici de rezolvare a obiecților, printre care unele mai eficiente alte mai puțin. Iată o listă scurtă de câteva exemple de tehnici rapide de rezolvare a obiecțiilor:
Obiectiile clientilor – Tehnici de rezolvare
1. Fii curios!
Clientul: Vreau să mă mai gândesc și apoi o să-ți spun ce am decis!
Vânzătorul: Înțeleg că este o decizie importantă pentru dumneavoastră și chiar cred că acest serviciu/produs se pliaza exact pe nevoile dumneavoastră. Îmi puteți spune, vă rog care ar fi motivele pentru care nu ați cumpăra acest produs acum?
Este un mod elegant de a luat un feedback de la client. Feedback-ul luat te poate pregăti pentru următoare vizită la acesta.
2. Cere mai multe clarificări
Clientul: Nu voi cumpăra niciodată acest produs. Nu este de o calitate superioară!
Vânzătorul: Sunt interesat de ceea ce credeți dumneavoastră! Îmi puteți spune ce anume înseamnă pentru dumneavoastră calitate superioară? Ce anume din produsul meu se ridică la standardele de calitate superioară de care aveți nevoie?
Tips: Este important ca de fiecare dată când îi răspunzi unui client să folosești cuvintele pe care el le foloseșt, astfel se crează un raport cu acesta.
3. Semi-închidere de vânzare
Iată o metodă care te poate ajuta să îți dai seama dacă obiecția este reală și să și finalizezi vanzarea.
Clientul: Prețul este prea mare. NU îmi permit.
Vânzătorul: Dacă rezolvăm acest aspect al prețului, vă facturez 5 sau 6 cutii?
4. Devierea de la obiecție
Personal nu o recomand, deoarece poți crea impresia că nu îl asculți sau că îi ascunzi ceva. Însă la o vânzare între colegi sau prieteni, metoda poate funcționa.
Clientul: Gustul nu este la fel de bun ca cel al cafelei pe care o folosesc acum!
Vanzatorul: Este un feedback foarte important și vă mulțumesc. Lăsaţi-mă să vă explic cum anume se prepară cafeua noastră.
În plus față de metodele rapide, mai sus prezentate, iată o metodă eficientă și complexă de clarificare a obiecțiilor, este tehnică APAC. Este un acronim de la A (Acknowledge/Acceptă/Abrobă) P- (Probe/Sondează/clarifică) , A – (Answer/Răspunde/Vino cu beneficii), C- (Close/Închide obiecția/ vânzarea)
Clientul în momentul în care îți transmite o obiecție înseamnă că este interesată de produs/serviciu, iar datoria ta este de a o rezolva. Tehnică această te ajută să identifici mai ușor dacă obiecțiile clienților sunt false sau reale, te ajută să identifici în profunzime nevoile clientului și te ajută să fii ascultat de către client.
Această tehnică are patru pași simpli de parcurs și de aplicat în rezolvarea obiecțiilor.
[popup_trigger id=”6610″ tag=”button” classes=”butondepopup”]Descarca acum[/popup_trigger]
PASII APAC
1. AK (Acknowledge/Acceptă/Aprobă)
Primul pas pe care este bine să îl faci este să empatizezi atunci când identifici obiecția. Pe cât posibil să nu contrazici clientul iar tu să devii ca o pernă care amortizează orice obiecție.
Clientul: Produsul nu este la fel de eficient!
Vânzătorul: Înțeleg că sunteți preocupat de eficiența produsului.
În prima etapă încercăm pe cât posibil să nu contrazicem clientul și să fim de acord cu părerea lui. Ție ți-ar face plăcere să fi contrazis? Este la fel important ca în momentul în care ești de acord încearcă pe cât posibil să nu judeci, să ne punem în papucii clientului. Avem tendința de a da răspunsuri care contrazic clientul și ne enervăm când ne ridică o obiecție. După cum spuneam putem în această etapă obligatoriu să aflăm dorințele clientului sau sa aflăm dacă într-adevăr este o obiecție adevărată.
2. P- (Probe/Sondează/Clarifică)
Clarifică obiectiile clientilor prin întrebări. La ce se așteaptă dacă va schimba ceva la un produs sau ce beneficii are acum când folosește alt produs
Clientul:Produsul nu este la fel de eficient!
(AK) Vânzătorul: Înțeleg că sunteți preocupat de eficientă produsului.
(P) Vânzătorul: Când vă gândiți la eficiență la ce anume vă referiți? Ce/cât credeți că este (de) eficient produsu/serviciul pe care îl folosiți acum? Ce credeți că îi lipsește produsului meu de a fi eficient pentru dumneavoastră?
Lista întrebărilor pe care o poți adresa clientului nu este una fixă însă este bine să punem 2-3 întrebări. Din punctul meu de vedere este bine să se adreseze atât întrebări închise cât și întrebări deschise care să antreneze clientul în a gândi răspunsul și de a conștientiza motivațiile și comportametul lui. Este o etapă în care aflăm de asemenea foarte multe despre client: ce îl motivează, ce comportament are vis a vis de anumite produse și ce convingeri are clientul. O dată aflate aceste elemente esențiale vei simți cum anume să te adresezi către client și să ai mai multe vanzari închise.
3. AN – (Answer/Răspunde/Argumentare/Vino cu beneficii)
Vino cu beneficiile produsului tău pe nevoia identificat. Beneficiile produsului pot fi multe, însa trebuie să te gândești care sunt acele beneficii care îi satisfac nevoia identificată. Este vorba de o nevoie specifica pe care ai identificat-o în a doua etapa de clarificare.
Clientul: Produsul nu este la fel de eficient!
(AN) Vânzătorul: Înțeleg că sunteți preocupat de eficiență produsului.
(P) Vânzătorul: Când vă gândiți la eficientă la ce anume vă referiți? Ce/cât credeți că este (de) eficient produsu/serviciul pe care îl folosiți acum? Ce credeți că îi lipsește produsului meu pentru a fi eficient pentru dumneavoastră?
Clientul: Vreau să consume puțin și să am siguranța că nu se strică într-o perioadă scurtă.
(AN) Vânzătorul: Utilizarea acestui produs este conceput ca dumneavoastră să nu aveți stresul unui consum mare și de aceea consumul este X comparativ cu un consum al produsului Y. Vis a vis de temerea dumneavoastră că nu vă puteți folosi produsul atunci când este stricat, avem programul de înlocuire produs atunci când al dumneavoastră este în service.
(P) Vânzătorul: Am agreat cu dumneavoastră că produsul nostru este din punct de vedere al eficienței un produs care satisface nevoia Z pentru dumneavoastră. Dacă nu ar mai fi alte probleme/obiecţii legate de produslul/serviciul nostru credeți că ar fi o opțiune de acum înainte?
Clientul : Ar mai fi o problemă de preț! – și reluam pașii 1 și 2
Clientul : Da, ar fi o opțiune de acum înainte!
Această etapă te ajută să identifici dacă această primă obiecție a fost una falsă sau una reală, dacă a fost singura obiecție sau are mai multe. Indiferent de răspunsul pe care îl primești te va duce mai aproape de închiderea vânzării. Cu cât îți cunoști mai bine produsul cu atât poți aduce mai multe benefice pentru client în funcție de caracteristicele produsului/serviciului. În această etapă ai opțiunea de a face și o semi-închidere sau poți adresa o întrebare simplă dacă ar mai fi și altă obiecție pe care o întâmpină.
După ce clarifici toate obiecțiile clienților și te asiguri că toate aspectele au fost clarificate treci la ultima etapă:
4. C- (Close/Închide obiecției)
Pe baza a ceea ce ați discutat și anume beneficiile care le-ai transmis care îi satisfac nevoia identificată, în această etapă trebuie să agreezi dacă poți încheia un deal pe cele discutate.
Clientul:Produsul nu este la fel de eficient
(AK)Vânzătorul: Înțeleg că sunteți preocupat de eficiența produsului.
(P)Vânzătorul: Când vă gândiți la eficientă la ce anume vă referiți? Ce/cât credeți că este (de) eficient produsu/serviciul pe care îl folosiți acum? Ce credeți că îi lipsește produsului meu pentru a fi eficient pentru dumneavoastră?
(AN) Vânzătorul: Utilizarea acestui produs este conceput ca dumneavoastră să nu aveți stresul unui consum mare și de aceea consumul este X comparativ cu un consum al produsului Y. Vis a vis de temerea dumneavoastră că nu vă puteți folosi produsul atunci când este stricat, avem programul de înlocuire produs atunci când al dumneavoastră este în service.
(P) Vânzătorul: Am agreat cu dumneavoastră că produsul nostru este din punct de vedere al eficienței un produs eficient. Dacă nu ar mai fi alte problem/obiecţii legate de produsul/serviciul nostru credeți că ar fi o opțiune de acum înainte?
Clientul : Da ar fi o opțiune de acum înainte!
(C) Vânzătorul: Pentru a ne da un feedback legat de produsul/serviciul nostru de azi puteți beneficia de eficientă produsului nostru. Acum semnăm contractul și în câteva ore vă puteți bucura de acest produs.
După ce ai obținut acordul clientului respectă paşii pe care îi agreați împreună pentru închiderea unei vanzari.
Au fost multe vanzari pe care le-am pierdut pentru că nu reușeam să rezolv obiectiile clientilor. Pierdeam clienți, pierdeam vanzari și îmi pierdeam încrederea în mine ca și om de vanzari. Soluția a venit din aceste metode simple. Nu mai fac acum greșeală de a nu aplica o metodă eficientă cum este APAC. Astfel am câştigat mai multă încredere în mine, clienţii au câstigat încredere în produs și în calitățile mele de om de vanzari.
După cum probabil știi doar dacă vei încerca una din metodele scrise de către mine vei vedea beneficiile acestor metode. Probează aceste metode și observă care este cea mai potrivită pentru tine. Eventual dacă te interesează subiectul îmi poți scrie un email cu părerea ta. Este decizia ta de a împărtăși și altor oameni care lucrează în vanzari cum procedezi tu.
Acum cunoști o tehnică de rezolvarea obiecțiile clienților care, din punctul meu de vedere, este foarte eficientă și te îndemn să o folosești cât mai mult posibil.